Plateforme locale de mise en relation
Transport sanitaire programmé dans le Nord et le Pas-de-Calais
Ambulance, VSL ou taxi conventionné : décrivez votre trajet, AmbuNord le transmet à un professionnel de votre secteur, qui vous rappelle pour convenir de l'heure de prise en charge.
Demande gratuite. Hors urgence médicale : en cas d'urgence, appelez le 15 ou le 112.
AmbuNord en une phrase
Une passerelle entre les patients et les professionnels du transport sanitaire
AmbuNord est une plateforme de mise en relation du Nord et du Pas-de-Calais : elle transmet les demandes de transport sanitaire programmé à des ambulanciers et taxis conventionnés locaux.
Le service s'adresse aux patients, aux familles et aux proches aidants qui doivent organiser un trajet prévu à l'avance : consultation, séance de soins, entrée ou sortie d'hôpital. Il a été créé par un ancien ambulancier ; son histoire est racontée sur la page À propos.
Ce qu'AmbuNord ne fait pas
- AmbuNord ne réalise pas le transport : il est assuré par le professionnel, sous sa responsabilité.
- AmbuNord ne traite aucune urgence médicale.
- Une demande ne vaut pas réservation : le transport est confirmé par le professionnel lorsqu'il vous rappelle.
- AmbuNord ne se prononce ni sur le mode de transport, qui relève du médecin, ni sur vos droits à une prise en charge.
Trois modes de transport
Ambulance, VSL ou taxi conventionné : lequel figure sur votre prescription ?
Le médecin choisit le mode de transport selon l'état de santé et l'autonomie du patient. Chaque mode a sa page.
Ambulance
Pour le patient qui doit voyager allongé, être surveillé ou porté. Deux professionnels à bord, dont un ambulancier diplômé d'État.
Le transport en ambulance Assis, avec de l'aideVSL
Le véhicule sanitaire léger emmène aux soins réguliers le patient qui peut s'asseoir mais a besoin d'être accompagné.
Le transport en VSL Assis et autonomeTaxi conventionné
Un taxi lié par convention à l'Assurance Maladie, pour le patient qui se déplace seul, sur prescription médicale.
Le taxi conventionnéVous hésitez ? Le guide ambulance ou VSL : comment choisir explique les différences. Vous pouvez aussi cocher « je ne sais pas » dans le formulaire.
Le parcours
De votre demande au jour du trajet, en quatre temps
Le formulaire se remplit en deux minutes, depuis un téléphone, même si vous organisez le trajet d'un proche à distance.
Vous décrivez le trajet
Date, heure souhaitée, adresse de départ, lieu de soins.
AmbuNord transmet
La demande est orientée selon la commune et le mode de transport.
Un professionnel vous rappelle
Il vérifie les conditions avec vous et fixe l'heure de prise en charge.
Le trajet a lieu
Vous remettez la prescription médicale au conducteur ou à l'équipage.
Zones couvertes
De la métropole lilloise au bassin minier
Chaque secteur a sa page, avec ses établissements de santé et ses communes. Votre ville n'est pas listée ? Indiquez-la simplement dans la demande.
Lille et la métropole
Le cœur de l'activité : les grands hôpitaux lillois et les villes qui les entourent.
Le département du Nord
Au-delà de la métropole : la vallée de la Lys, les Weppes, le sud lillois, le Douaisis et le Valenciennois.
Le bassin minier
Des communes proches les unes des autres, autour de leurs pôles de soins.
Le Pas-de-Calais
Arras, Béthune, le littoral : précisez votre commune, la réponse dépend des professionnels disponibles sur place.
Ce qui compte pour nous
Un service pensé par quelqu'un qui a fait ce métier
Pendant des années, le fondateur d'AmbuNord a accompagné des patients de leur lit à l'hôpital. Il en a gardé une conviction : le plus difficile, pour les familles, c'est souvent de trouver quelqu'un à qui confier le trajet.
- Des partenaires du métier. Les demandes sont transmises à des professionnels du transport sanitaire, habitués aux trajets programmés.
- La confidentialité. Le formulaire ne demande que le nécessaire : aucune donnée médicale ni bancaire.
- La franchise. Nous disons ce que nous faisons, et ce que nous ne faisons pas : ni urgence, ni promesse de disponibilité.
Questions fréquentes
Avant de faire votre demande
Qu'est-ce qu'AmbuNord ?
AmbuNord est une plateforme de mise en relation du Nord et du Pas-de-Calais. Elle transmet les demandes de transport sanitaire programmé (ambulance, VSL, taxi conventionné) à des professionnels locaux. AmbuNord n'effectue pas le transport et ne traite pas les urgences.
La demande de rappel est-elle payante ?
Non, transmettre une demande via AmbuNord est gratuit. Le coût du transport lui-même dépend du trajet réalisé, de la prescription médicale et des règles de l'Assurance Maladie ; AmbuNord n'intervient pas sur ce point.
Ma demande vaut-elle réservation ?
Non. Le transport n'est réservé que lorsque le professionnel vous l'a confirmé au téléphone. Tant que vous n'avez pas été rappelé, considérez que rien n'est fixé.
Sous quel délai suis-je rappelé ?
Le rappel est rapide. Il dépend toutefois de la commune, de l'heure de la demande et des professionnels disponibles : pour un trajet proche, faites votre demande dès que la date est connue.
Quelles informations dois-je fournir ?
Vos nom et téléphone, les adresses de départ et d'arrivée, la date et l'heure souhaitées, et le mode de transport s'il est connu. Ne transmettez aucun document médical, numéro de sécurité sociale, carte Vitale, donnée bancaire ou code reçu par SMS.
Que faire en cas d'urgence ?
Appelez le 15 ou le 112. AmbuNord ne traite que les transports prévus à l'avance.
Un trajet à organiser, pour vous ou pour un proche ?
Quelques lignes suffisent. Un professionnel du transport sanitaire de votre secteur vous rappelle rapidement.
La demande ne vaut pas confirmation de transport. Urgence : 15 ou 112.